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海南三亞多維繪就旅游發(fā)展新圖景
時(shí)間：2025-09-06 05:03:35 作者：Claude-M 來(lái)源：南陽(yáng) 查看： 評(píng)論：0內(nèi)容摘要：5月30日，《歌手2025》豆瓣開分4.3分，引起熱議。不少海南日?qǐng)?bào)全媒體記者 李艷玫
剛剛過(guò)去的暑假，來(lái)自各地的游客不僅沉醉于碧海藍(lán)天、陽(yáng)光沙灘，還深入體驗(yàn)了三亞日益豐富的旅游場(chǎng)景：從沉浸式的民俗文化展示，到便利舒心的消費(fèi)環(huán)境，多元業(yè)態(tài)正共同塑造著三亞作為國(guó)際旅游目的地的獨(dú)特魅力。
今年來(lái)，三亞以航線拓展為牽引，實(shí)施精準(zhǔn)客源引流，加速產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新，推動(dòng)旅游市場(chǎng)從“季節(jié)依賴”向“全時(shí)繁榮”轉(zhuǎn)型。當(dāng)前，三亞客源結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化，產(chǎn)業(yè)韌性不斷增強(qiáng)，發(fā)展可持續(xù)性提升，正逐步構(gòu)建與海南自貿(mào)港建設(shè)相匹配的旅游產(chǎn)業(yè)體系和服務(wù)能力。
九月四日，麗星郵輪“領(lǐng)航星”號(hào)抵達(dá)三亞鳳凰島國(guó)際郵輪碼頭，這是“領(lǐng)航星”號(hào)首次訪問(wèn)三亞。海南日?qǐng)?bào)全媒體記者 王程龍 攝
A 織密空中動(dòng)脈 煥發(fā)入境游市場(chǎng)新活力
在三亞鳳凰國(guó)際機(jī)場(chǎng)國(guó)際航站樓，一撥撥走下舷梯的國(guó)際旅客，紛紛舉起手機(jī)對(duì)準(zhǔn)航站樓上“三亞”二字，將這份初見的驚喜定格成永恒；
在cdf三亞國(guó)際免稅城，各大國(guó)際品牌柜臺(tái)前人頭攢動(dòng)，外幣結(jié)算的提示音此起彼伏，與國(guó)際游客挑選商品的身影相映成趣……
今年以來(lái)，三亞入境旅游市場(chǎng)暖意漸濃、勢(shì)頭向好，越來(lái)越多境外游客循著向往而來(lái)。三亞市旅游和文化廣電體育局提供數(shù)據(jù)顯示，2025年1月至7月，三亞接待入境過(guò)夜游客55.85萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)47.65%；過(guò)夜旅游外匯花費(fèi)46892.59萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng)76.69%。
境外游客數(shù)量與國(guó)際航線開通呈顯著正相關(guān)。一條條國(guó)際航線，就像一條條迎來(lái)送往的“空中動(dòng)脈”為三亞帶來(lái)了源源不斷的國(guó)際客源。截至目前，三亞鳳凰國(guó)際機(jī)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)航線161條，其中國(guó)內(nèi)航線126條，國(guó)際及地區(qū)航線35條；通航機(jī)場(chǎng)108個(gè)，其中國(guó)內(nèi)機(jī)場(chǎng)82個(gè)，國(guó)際及地區(qū)機(jī)場(chǎng)26個(gè)。
日前，游客體驗(yàn)三亞·亞特蘭蒂斯舉行的海洋狂歡盛宴。 海南日?qǐng)?bào)全媒體記者 王程龍 攝
特別是“法蘭克福?曼谷?三亞”海南自貿(mào)港首條直通歐洲的第五航權(quán)定期客運(yùn)航線的開通，強(qiáng)化了三亞面向歐洲客源市場(chǎng)的直通能力，也為東南亞旅客前往三亞提供了便利，提升了三亞作為國(guó)際旅游目的地的可達(dá)性和吸引力。
三亞將持續(xù)加密和拓展國(guó)際航線，今年10月計(jì)劃開通三亞往返白俄羅斯明斯克、馬來(lái)西亞吉隆坡的國(guó)際客運(yùn)航線。目前，三亞鳳凰國(guó)際機(jī)場(chǎng)三期改擴(kuò)建項(xiàng)目正加緊建設(shè)中，項(xiàng)目主要建設(shè)T3航站樓、換乘中心以及停車樓等相應(yīng)配套設(shè)施。項(xiàng)目投用后，將進(jìn)一步提升三亞鳳凰國(guó)際機(jī)場(chǎng)綜合運(yùn)行保障能力和服務(wù)水平，滿足年旅客吞吐量3000萬(wàn)人次的保障需求。
其中，T3航站樓建筑面積為12萬(wàn)平方米，構(gòu)型為一字形集中式布局，建成后將承擔(dān)國(guó)內(nèi)旅客運(yùn)輸功能。“T3航站樓混凝土以及鋼結(jié)構(gòu)已實(shí)現(xiàn)封頂，航站樓幕墻、機(jī)電完成90%，精裝修完成過(guò)半，計(jì)劃2025年底完工?！敝薪ㄈ秩齺嗻P凰國(guó)際機(jī)場(chǎng)三期改擴(kuò)建項(xiàng)目精裝設(shè)計(jì)技術(shù)負(fù)責(zé)人肖凡凡介紹。
B 創(chuàng)新營(yíng)銷矩陣 持續(xù)優(yōu)化國(guó)際客源結(jié)構(gòu)
依托現(xiàn)已開通的國(guó)際航線這一“黃金羅盤”，三亞以“航線通、營(yíng)銷達(dá)”為行動(dòng)準(zhǔn)則，持續(xù)推動(dòng)航旅市場(chǎng)協(xié)同發(fā)展。針對(duì)不同國(guó)際客源市場(chǎng)的文化特征與消費(fèi)偏好，三亞系統(tǒng)策劃并落地了一系列高效精準(zhǔn)、定制化的海外營(yíng)銷推廣活動(dòng)，全面增強(qiáng)在國(guó)際旅游市場(chǎng)中的品牌影響力和消費(fèi)吸引力。
“三亞不僅以蔚藍(lán)的海水、細(xì)膩的沙灘和溫暖周到的服務(wù)迎接韓國(guó)游客，更以便利的免簽入境政策贏得了眾多青睞。這里豐富的旅游業(yè)態(tài)，如潛水、沖浪和高爾夫等，都極具魅力，令人流連忘返?！笔谞柼貏e市觀光協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)趙泰淑在考察中感慨。
韓國(guó)是除俄語(yǔ)地區(qū)國(guó)家之外三亞最大的入境游客源市場(chǎng)，為三亞輸送大量?jī)?yōu)質(zhì)客源。今年以來(lái)，三亞進(jìn)一步加大對(duì)韓市場(chǎng)營(yíng)銷力度，先后組織多批韓國(guó)重要旅行商、媒體及行業(yè)協(xié)會(huì)代表來(lái)三亞考察。代表團(tuán)不僅親身體驗(yàn)了三亞的高端酒店集群、國(guó)際化旅游服務(wù)設(shè)施和特色文旅項(xiàng)目，還深入了解了本地民俗文化和自貿(mào)港建設(shè)新貌。
9月4日，麗星郵輪“領(lǐng)航星”號(hào)抵達(dá)三亞鳳凰島國(guó)際郵輪碼頭，圖為外籍游客抵達(dá)三亞時(shí)揮手致意。 海南日?qǐng)?bào)全媒體記者 王程龍 攝
除線下定向開拓之外，今年三亞市旅游發(fā)展局與全球知名的在線旅游及休閑體驗(yàn)預(yù)訂平臺(tái)Klook達(dá)成合作，聚焦香港特別行政區(qū)等重點(diǎn)客源城市，推出以三亞度假為核心的主題推廣活動(dòng)。雙方結(jié)合當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的決策習(xí)慣，創(chuàng)新利用專題頁(yè)面、精準(zhǔn)廣告投放和社交媒體互動(dòng)等多種形式，推出“1.5小時(shí)飛抵度假天堂”等定制化旅游產(chǎn)品，有效觸達(dá)目標(biāo)人群。據(jù)了解，該活動(dòng)實(shí)現(xiàn)了超640萬(wàn)次的品牌曝光，并帶來(lái)超過(guò)百萬(wàn)元人民幣的直接銷售額。
當(dāng)前，隨著海南全島封關(guān)運(yùn)作進(jìn)入倒計(jì)時(shí)，三亞將進(jìn)一步通過(guò)持續(xù)拓展國(guó)際市場(chǎng)和構(gòu)建更具韌性的消費(fèi)體系，為海南自貿(mào)港高質(zhì)量發(fā)展注入新動(dòng)力。在入境游市場(chǎng)方面，三亞市旅游發(fā)展局將圍繞“走出去”和“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”雙線推進(jìn)，聚焦重點(diǎn)客源市場(chǎng)實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷，并借助國(guó)際企業(yè)、協(xié)會(huì)等多方平臺(tái)深化與全球旅游業(yè)界的合作。
“一方面，我們積極推動(dòng)2025年三亞境外推廣（東南亞站）、世界航線發(fā)展大會(huì)等重點(diǎn)項(xiàng)目落地，與省旅文廳一起參與俄羅斯國(guó)際旅游展及海南系列推介活動(dòng)，全方位展示三亞旅游資源，拓展航旅資源和國(guó)際客源市場(chǎng)。另一方面，我們加強(qiáng)與亞太旅游協(xié)會(huì)等機(jī)構(gòu)協(xié)作，共同籌備2025熱帶濱海城市交流活動(dòng)，并積極支持第十屆三亞國(guó)際文博會(huì)，持續(xù)提升三亞旅游的國(guó)際吸引力。”三亞市旅游發(fā)展局黨委書記吳小琳說(shuō)。
此外，三亞市旅游發(fā)展局還將深化與境外OTA平臺(tái)的合作，聯(lián)合開發(fā)主題旅游線路，強(qiáng)化線上線下營(yíng)銷聯(lián)動(dòng)，推進(jìn)與俄羅斯國(guó)家航空等機(jī)構(gòu)的聯(lián)合推廣，持續(xù)鞏固和提升重要客源市場(chǎng)的規(guī)模與質(zhì)量。
C 產(chǎn)品服務(wù)兩抓 提質(zhì)升級(jí)全域消費(fèi)動(dòng)能
三亞正以產(chǎn)品創(chuàng)新與服務(wù)升級(jí)為核心，多項(xiàng)創(chuàng)新舉措接連落地，逐步構(gòu)建起更具韌性與活力的產(chǎn)業(yè)支撐體系，為海南自由貿(mào)易港封關(guān)運(yùn)作提供堅(jiān)實(shí)保障。
近日，三亞市旅游和文化廣電體育局在已實(shí)施的潛水教練員“一人一碼”制度基礎(chǔ)上，啟動(dòng)全市潛水教練員星級(jí)評(píng)定工作，通過(guò)建立科學(xué)的星級(jí)評(píng)價(jià)體系，進(jìn)一步規(guī)范潛水旅游市場(chǎng)，推動(dòng)行業(yè)精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，提升服務(wù)質(zhì)量與安全水平，助力三亞潛水行業(yè)發(fā)展邁上新臺(tái)階。
星級(jí)評(píng)定首站評(píng)審在蜈支洲島旅游區(qū)舉行，持續(xù)至8月31日，覆蓋百福灣、亞特蘭蒂斯水世界、亞龍灣海底世界、大東海、西島等全市13個(gè)重點(diǎn)潛水場(chǎng)所。由潛水行業(yè)資深人士、企業(yè)代表、媒體記者及社會(huì)監(jiān)督員組成的評(píng)審小組，創(chuàng)新采用“現(xiàn)場(chǎng)檢查+沉浸式體驗(yàn)”雙軌考評(píng)模式。評(píng)審小組組長(zhǎng)張令俊介紹：“雙軌模式就是要跳出‘紙面打分’的局限，在真實(shí)服務(wù)場(chǎng)景中檢驗(yàn)教練員的綜合能力?！?/p>
具體來(lái)說(shuō)，在現(xiàn)場(chǎng)檢查環(huán)節(jié)，聚焦教練員裝備操作規(guī)范性，從氣瓶壓力校準(zhǔn)、面鏡密封性測(cè)試到安全須知宣講，逐一對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)核查流程細(xì)節(jié)；以游客身份體驗(yàn)時(shí)，則重點(diǎn)觀察教練員的服務(wù)適配能力——包括是否根據(jù)游客緊張情緒調(diào)整引導(dǎo)節(jié)奏，面對(duì)嗆水、耳壓不適等突發(fā)狀況時(shí)，應(yīng)急響應(yīng)是否及時(shí)、處置是否專業(yè)。
針對(duì)旅游市場(chǎng)中存在的“白天旺、夜晚淡”等結(jié)構(gòu)性短板，三亞提出以業(yè)態(tài)創(chuàng)新和精準(zhǔn)引流為抓手，延伸消費(fèi)時(shí)段、拓展消費(fèi)場(chǎng)景，著力構(gòu)建“全天候、全時(shí)段、多業(yè)態(tài)”的旅游消費(fèi)新格局。包括三亞·亞特蘭蒂斯等一批高品質(zhì)夜間消費(fèi)集聚區(qū)快速成長(zhǎng)。它們不僅承接了白天觀光客群的延伸消費(fèi)需求，更通過(guò)特色餐飲、文化體驗(yàn)、休閑娛樂(lè)、濱海夜游等多元業(yè)態(tài)。
“我們明顯感覺到，這兩年三亞的夜晚更好玩了，演出、夜市、燈光秀選擇很多，不再是看完日落就回酒店了。”來(lái)自廣州的游客錢丹表示，此次五天四晚的行程中，她與家人連續(xù)兩晚選擇了夜間演藝和夜市體驗(yàn)。
接下來(lái)，三亞市旅文局將持續(xù)從游客體驗(yàn)出發(fā)，依托“三亞放心游”打造旅游誠(chéng)信體系，采取公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)更新、優(yōu)化交通體系、整治環(huán)境衛(wèi)生、開展大培訓(xùn)等措施提升服務(wù)水平；研究制定一系列旅游服務(wù)“三亞標(biāo)準(zhǔn)”，持續(xù)提升旅游綜合服務(wù)能力。同時(shí)，緊盯涉旅輿情、涉旅安全等重點(diǎn)問(wèn)題，不斷加強(qiáng)旅游市場(chǎng)監(jiān)管，通過(guò)完善旅游法律法規(guī)、加大執(zhí)法力度、健全旅游投訴處理機(jī)制等措施，嚴(yán)厲打擊旅游亂象，開展全市專項(xiàng)整治行動(dòng)，讓放心游三亞深入人心。
（海南日?qǐng)?bào)三亞9月4日電）</p>
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