北京9月5日電(記者 查志遠(yuǎn))近日，奢侈品牌香奈兒因其兩款蜜粉產(chǎn)品的定價策略引發(fā)爭議。

　　據(jù)紅星新聞報道，香奈兒有兩款輕盈蜜粉。其中，普通款30克的售價為600元，隨行裝6克的售價同樣為600元。有消費者在社交平臺吐槽稱，“6克居然和30克一個價格！600塊買個小樣？”

　　9月4日，香奈兒的客服回應(yīng)稱，這兩款產(chǎn)品屬于同款產(chǎn)品(即粉質(zhì)相同)，“輕盈蜜粉(隨行裝)是精致小巧隨行的設(shè)計，自帶化妝鏡，且內(nèi)附精致粉撲，方便日常攜帶上妝。普通款沒有鏡子?！?/p>

　　針對香奈兒的回復(fù)，一些網(wǎng)友質(zhì)疑此為營銷手段，讓消費者覺得30克更劃算。還有網(wǎng)友調(diào)侃道，1克20元，6克120元，便攜款多出的鏡子加粉撲值480元。

　　換言之，香奈兒認(rèn)為，一個化妝鏡和一個粉撲，值24克蜜粉的錢。從物品成本上來看，這顯然難以讓人信服。

　　值得注意的是，根據(jù)媒體報道，在某電商平臺香奈兒官方旗艦店，消費者能一眼辨認(rèn)出普通款和隨行裝的凈含量區(qū)別，但在香奈兒的相關(guān)小程序中，沒有關(guān)于凈含量的介紹。

　　如此營銷策略，香奈兒到底在收割誰的智商？

　　事實上，這并非香奈兒第一次因定價問題引發(fā)爭議。此前，該品牌就曾因在中國市場的高定價策略被質(zhì)疑區(qū)別對待消費者。而這次的事件，不過是將奢侈品牌與消費者之間長期存在的認(rèn)知鴻溝，再次暴露在公眾面前。

　　必須承認(rèn)，奢侈品的定價從來都不是完全基于成本，而是基于品牌溢價。消費者購買奢侈品，在很大程度上是在為品牌的價值主張、設(shè)計理念和情感體驗付費。

　　但是，品牌溢價不等于可以無限度地脫離產(chǎn)品本身的價值。當(dāng)一款產(chǎn)品的定價明顯違基本常識，甚至帶有了“羞辱”消費者智商的意味時，品牌也就失去了其賴以生存的消費者信任。

　　30克和6克同價，香奈兒應(yīng)該給消費者一個更有說服力的解釋。在消費者日益理性的時代，任何品牌都不應(yīng)該低估消費者的智商。否則，這道簡單的數(shù)學(xué)題，將會成為品牌形象上難以擦去的污點。(完)

【編輯:劉湃】